Zwroty i reklamacje

Zwracany lub wymieniany towar musi pozostać w stanie niezmienionym. Oznacza to, że musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania, tj. nie może posiadać otwartego wieczka, uszkodzeń mechanicznych ani żadnych innych wad. Towar musi zostać właściwie zabezpieczony przed odesłaniem np. opakowanie owinięte folią bądź papierem.

Jak dokonać zwrotu zamówienia?

  1. Pobierz formularz wymiany/zwrotu/reklamacji towaru.
  2. Wypełnij formularz drukowanymi literami.
  3. Zapakuj produkt/-y, które chcesz zwrócić. Jeśli troszczysz się o naszą planetę, możesz użyć opakowania, w którym otrzymałaś/eś zamówienie.
  4. Do odsyłanych produktów koniecznie dołącz potwierdzenie dokonania zakupu, np. paragon lub faktura.
  5. Odeślij produkt/-y na adres:

Passio Sp. z o.o.

ul. Bydgoskich Przemysłowców 6

85-862 Bydgoszcz

z dopiskiem „E-SKLEP ONCORIA”

  1. W ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas paczki, dokonamy wymiany towaru lub zwrotu należności na numer konta wskazany przez Ciebie w formularzu.